Nota legale

1. I nostri termini e condizioni

AFT gmbh è proprietario e gestore www.hockerty.it (che include tutti i domini e i subdomini vincolati a hockerty.it). Queste condizioni sono disponibili in spagnolo, francese, tedesco, italiano, russo e inglese. Queste condizioni saranno applicate a tutti gli utenti del nostro sito, indipendentemente dal modo in cui vi si acceda e comprenderanno tutte le tecnologie, dispositivi e prodotti che Hockerty mette a disposizione sul suo sito. È importante leggere con attenzione queste condizioni prima di usare il sito, realizzare un acquisto o registrarsi in Hockerty. Entrando nel sito, navigandoci o utilizzandolo, si accetta di essere soggetti a queste condizioni nella loro totalità, independentemente dal fatto che ci si registri o meno al sito o si inizi la sessione con un account. Se non si è disposti ad accettare queste condizioni, è opportuno non usare il sito, non entrarci e non effettuare alcun ordine. Ci riserviamo il diritto di cambiare la nostra politica sulla privacy, pertanto ogni volta che usi questo sito, sarai soggetto alla politica sulla privacy vigente in quel momento e dovrai verificare questo testo per conoscernene la conformità.

2. Dati del proprietario e gestore del sito web www.hockerty.it

  • AFT GmbH
  • Buchhaldenstrasse 1, 8302 Kloten
  • Switzerland
  • CH-02040402173

Per i clienti nell'Unione Europea, il sito web è gestito da una filiale di AFT GmbH:

  • Depatro Barcelona SL
  • Av. Via Augusta 15-25. Local 28. Sant Cugat del Valles
  • Spain
  • B66673799

Se desideri inviare tutta la documentazione per posta, ti preghiamo di inviarla al nostro ufficio di Zurigo:

  • AFT GmbH
  • Flurstrasse 30 Büro 309. 8048 - Zürich
  • Switzerland

3. Contatti

Per qualsiasi dubbio o problema correlato all’uso del sito, è possibile contattare Hockerty:

  • Tramite il sito (modulo di contatto)
Purtroppo, non offriamo assistenza telefonica.

4. Servizi offerti

Hockerty offre indumenti su misura, sia da uomo che da donna. Sul sito si trovano descrizioni dettagliate e visualizzazioni in 3D dei prodotti. Anche se cerchiamo di mostrare con esattezza i colori dei nostri prodotti sul sito, i colori reali dipendono dal monitor e dalla risoluzione dello schermo. Per questo, non possiamo garantire che i colori visualizzati dal monitor siano identici ai colori dei prodotti al momento della consegna:

  • Le variazioni nei processi di confezionamento, le impostazioni del tuo monitor e la scheda video possono modificare l’aspetto dei tessuti e dei prodotti, quindi è possibile che i prodotti consegnati siano leggermente diversi a quelli mostrati e descritti sul sito;
  • Tutti i prodotti/tessuti di Hockerty sono soggetti a disponibilità, pertanto non sempre è possibile realizzare tutti gli ordini. In questi casi, il cliente sarà informato il più presto possibile qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile e, se lo accetta, verrà offerto un prodotto alternativo di qualità equivalente, superiore o dello stesso valore;
  • È importante considerare gli ordini sono confezionati solo se sono realizzati correttamente e se riceviamo l’autorizzazione al pagamento dalla banca dei clienti.

5. Prezzi

Se acquisti dall'Unione Europea e, pertanto, i nostri prodotti verranno consegnati nell'Unione, le tasse sono incluse.

Non accettiamo ordini da clienti all'interno dell'Unione Europea effettuati in valute diverse dall'Euro.

Per tutti gli altri paesi le tasse non sono incluse. Al di fuori dell'UE, il prezzo visibile in Hockerty è da considerarsi escluso da tasse, dazi e altre tasse governative. Effettuando un ordine, il cliente si impegna a pagare eventuali tasse o costi di sdoganamento.

6. Spedizione

Hockerty produce e consegna in sole 3 settimane. A seconda del periodo dell'anno, come ad esempio in caso di forti promozioni, i tempi di consegna possono essere più lunghi. Il tempo di consegna stimato è sempre presente nel carrello. Alcuni prodotti possono avere tempi di consegna diversi, quindi il modo migliore per conoscere i tempi di consegna specifici per ogni momento è quello di disegnare o scegliere un prodotto e aggiungerlo al carrello.
La data di consegna indicata è una data stimata e non garantita. Infatti, a causa di fattori esterni, la data di consegna potrebbe essere diversa dalla data inizialmente indicata. Hockerty garantisce la consegna eccetto in situazioni, eventi o circostanze fuori dal proprio controllo (cliente assente, condizioni meteorologiche, errori nelle informazioni per la spedizione, procedimenti legali, festività, etc.).
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 120€. Le spedizioni avranno invece un prezzo forfettario di 9,95€ (indipendentemente dal numero di prodotti).

7. Politica post-vendita: ritocchi e riconfezioni

Ordine non ricevuto/pacco danneggiato

Per poterti offrire soluzioni contemplate dalla nostra Politica post vendita riguardo a qualsiasi problema relativo alla spedizione (pacco danneggiato, smarrito,prodotto mancante) si deve notificare attraverso i dettagli dell’ordine aprendo un reclamo (nell’area cliente) entro i 7 giorni di calendario successivi alla consegna dell’ordine.

Ritocchi e riconfezioni

Hockerty offre una Garanzia d’Adattamento Perfetto per tutti i suoi prodotti. Questa garanzia prevede che:

  • II capi/le scarpe siano portati da un sarto/calzolaio locale e che Hockerty si impegni a rimborsare il costo dei ritocchi;
  • Nei casi in cui non sia possibile ritoccare i capi/le scarpe, procederemo a riconfezionare gli articoli da zero.
Per richiedere il rimborso delle spese sartoriali è necessario seguire questi passaggi:
  • Portare gli indumenti/le scarpe al sarto/calzolaio più vicino;
  • Accedere al proprio account ed allegare una copia digitale dello scontrino delle riparazioni effettuate;
  • Hockerty rimborserà le spese in 72 ore.
  • Se l’ordine è stato effettuato con una carta regalo o credito, il rimborso sarà effettuato in credito per futuri acquisti.
Il rimborso è regolato dalle condizioni seguenti:
  • Le riparazioni devono essere comunicate entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell’ordine;
  • Si procederà al rimborso solo se lo scontrino è stato allegato entro 30 giorni dalla data di consegna;
  • Il rimborso per le riparazioni è limitato al 25% del prezzo del prodotto;
  • Il rimborso per le modifiche sartoriali sarà effettuato sotto forma di credito nell'account cliente se la fattura è stata inviata tra 30 e 90 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
  • Il rimborso delle spese sartoriali sarà eseguito in credito se l'ordine è un prodotto riconfezionato gratuitamente
Il riconfezionamento è regolato dalle condizioni seguenti:
  • I prodotti originali (indumenti/scarpe) devono essere spediti in uno dei nostri Centri di Controllo Qualità. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione;
  • Eventuali cambiamenti di stile o tessuto comportano un sovrapprezzo del 20% dell'ordine originale e il pagamento della differenza di prezzo del tessuto;
  • Per le scarpe, non sono ammesse modifiche di stile o materiale;
  • Le modifiche al tessuto/materiale sono gratis se il tessuto/materiale non è più disponibile;
  • Qualunque richiesta di riconfezionamento deve pervenire entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
  • Il cliente è responsabile delle spese di restituzione del prodotto difettato
  • Hockerty si riserva il diritto di negare una nuova confezione in circostanze in cui i nostri collaboratori professionisti ritengono che la sistemazione sartoriale sia l'opzione più adatta, che i prodotti non siano in perfette condizioni e che il cliente non collabori con le informazioni richieste per il nuovo confezionamento.

  • Siccome ogni prodotto è confezionato completamente su misura per ogni cliente, non offriamo rimborsi. Questa è una pratica standard per i prodotti su misura, in quanto non è possibile rivendere i capi. In ogni caso, siamo felici di offrire un riconfezionamento gratuito nel caso in cui non sia possibile ritoccare i capi, secondo la nostra politica.

    8. Modifiche/ Cancellazione

    Hockerty permette delle modifiche o la cancellazione dell’ordine solo se avvengono entro 24 ore dal pagamento. Trascorso questo periodo, Hockerty non offre la possibilità di cancellare un ordine dato che la sua confezione è già cominciata e sono stati sostenuti costi non recuperabili (tessuti, tempo del sarto, etc.).
    *Non si accettano modifiche di nessun tipo nell’ordine se si ha scelto l’opzione di consegna express dato che la produzione comincia nel minor tempo possibile.

    9. Modifiche e correttezza del contenuto

    Hockerty si riserva il diritto di effettuare, senza previo avviso, le modifiche che consideri opportune sul suo sito, potendo cambiare, eliminare o aggiungere contenuti o servizi forniti attraverso il sito, come la forma in cui vengano presentati o localizzati sul suo sito, per il suo miglioramento o rinnovamento.

    10. Diritto di esclusione

    Hockerty si riserva il diritto di negare o ritirare l’accesso al suo sito e/o ai suoi servizi offerti senza bisogno di previo avviso, d’iniziativa propria o di terzi, a quegli utenti che non rispettino i presenti termini e condizioni.

    11. Proprietà Intellettuale e Industriale

    Il sito di Hockerty e i suoi contenuti, inclusi servizi, programmi, dati, stili, testi, grafiche, loghi, icone, pulsanti, così come il software, i nomi commerciali, le marche, opere, illustrazioni, fotografie o disegni industriali e qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzo industriale e commerciale (i), sono di proprietà e titolarità di Hockerty e sono protetti dalle legislazioni nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. In nessun caso Hockerty concede licenza, rinuncia, trasmissione, cessione totale o parziale di suddetti diritti né conferisce alcun diritto, né possibilità di ottenerlo, soprattutto riguardo ad alterazione, trasformazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica dei suddetti contenuti senza la previa autorizzazione espressa e scritta di Hockerty o dei titolari corrispondenti. L’utente può usare il sito e il suo contenuto esclusivamente per uso personale e privato. Qualsiasi altro uso sarà proibito e necessiterà la previa autorizzazione espressa e scritta da parte di Hockerty. Hockerty s’impegna ragionevolmente a garantire che questo sito sia privo di virus o altri malware. È possibile usare, scaricare e stampare il contenuto del sito unicamente per il uso personale e proprio o per uso personale non commerciale. Escluso l'uso personale proprio o propositi commerciali interni, non è possibile fare niente di ciò che è elencato in seguito, senza il consenso scritto di Hockerty:

    • copiare, riprodurre, usare o negoziare con qualsiasi contenuto del sito;
    • modificare, distribuire o pubblicare qualsiasi contenuto sul sito con qualsiasi proposito;
    • riprodurre il sito in qualsiasi modo (crawls, framing, deep linking), da/a questo sito e da/a un’altra pagina web;
    • usare il contenuto del sito per qualsiasi tipo di fine commerciale.

    12. Obblighi dell’utente

    In generale, gli utenti dovranno operare sempre in conformità con le leggi vigenti, gli usi e le consuetudini, in buona fede, impiegando la diligenza dovuta e astenendosi dall'uso del sito in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o deteriorare il normale funzionamento del sito, i beni o diritti di Hockerty, i suoi fornitori, il resto degli utenti o, in generale, i terzi. Concretamente e senza che ciò implichi nessuna restrizione al paragrafo anteriore, durante l’uso del sito, l’utente sarà obbligato a:

    • Fornire informazioni veritiere ed esatte sui dati richiesti nei moduli di registrazione o nella realizzazione degli ordini e mantenerli aggiornati.
    • Non introdurre, immagazzinare o diffondere nel o dal sito, qualsiasi informazione o materiale diffamatorio, offensivo, osceno, intimidatorio, xenofobo, violento o discriminantorio a causa della razza, sesso, ideologia, religione o che in qualsiasi modo violi la morale, l’ordine pubblico, le pubbliche libertà, l’onore, l’intimità o l’immagine di terzi ed in generale le norme vigenti.
    • Non introdurre, immagazzinare o diffondere tramite il sito nessun programma, dato, virus, codice o qualsiasi altro dispositivo elettronico o fisico che sia suscettibile di causare danni al sito, a qualsiasi servizio o a qualsiasi computer, sistema o rete di Hockerty o in generale a qualsiasi altro terzo.
    • Non realizzare attività pubblicitarie o di sfruttamento commerciale attraverso il sito e non usare il contenuto e l’informazione dello stesso per fini pubblicitari o per mandare qualsiasi altro messaggio con qualunque fine commerciale, né per raccogliere o immagazzinare dati di terzi.
    • Non usare false identità né sostituirsi ad un altro nell’uso del sito o di qualunque servizio dello stesso, includendo l’uso, nel tuo caso, di nomi utenti o password d’accesso di terzi o di qualsiasi modo.
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    • Non introdurre, immagazzinare o diffondere tramite il sito qualsiasi contenuto che infranga i diritti di proprietà intellettuale, industriale o segreti aziendali di terzi, né in generale nessun contenuto della cui conformità di legge non si disponga, per metterlo a disposizione di terzi.

    13. Protezione dei dati personali

    La nostra politica sulla privacy, che stabilisce come useremo i tuoi dati personali, la puoi trovare qui: politica sulla privacy. Utilizzando il presente sito web, l'utente acconsente al trattamento ivi descritto e garantisce che tutti i dati da lui forniti sono accurati e aggiornati. È responsabilità dell'utente mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni sull'account per garantirne l'accuratezza e la completezza.

    I tuoi dati personali saranno salvati e trattati da Hockerty secondo secondo le modalità indicate dalla nostra politica sulla privacy.

    14. Link ad altri siti

    Hockerty include nel suo sito alcuni link ad altri siti che è possibile che non voglia visitare. Non abbiamo il controllo sul contenuto di questi siti e non li esaminiamo. Nel caso in cui l'utente acceda a un sito cui link sia fornito nel nostro sito, accetta il fatto che non siamo responsabili del contenuto di quei siti, includendo qualsiasi pubblicità o prodotto che le offrano tramite quei siti, altresì Hockerty non sarà responsabile di nessun delitto, danno o perdita che si produca per il fatto che tu abbia usato quei siti, tranne quando così lo esiga la legge applicabile.

    15. Reti sociali

    Questi termini si applicano anche a qualsiasi pubblicazione che realizzi in qualsiasi sito relazionato con Hockerty o pagine come Facebook, Twitter, Youtube o qualsiasi altra rete sociale. Tutti i commenti, immagini, video e qualunque altro tipo di materiale che appaia in reti sociali di terzi, non rispecchia obbligatoriamente le opinioni o idee di Hockerty o dei suoi impiegati. Pertanto, Hockerty declina ogni responsabilità sui suddetti contenuti. Ad ogni modo, tutto il materiale pubblicato nelle reti sociali di terzi deve adempiere ai presenti termini e condizioni e, nel caso, con le condizioni d’uso di tali reti sociali.

    16. Cookies

    Il nostro sito immagazzina informazioni sugli indirizzi IP dei computer e usa cookies. I cookies sono piccoli files di testo che contengono informazioni e che i siti mandano al computer dell’utente quando sta navigando attraverso gli stessi. I cookies ci aiutano a migliorare il nostro sito e prestano un servizio migliore e più personalizzato, concretamente ci permettono di:

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    17. Giurisdizione applicabile

    Le relazioni tra un client e AFT GmbH è regolata dalle leggi della Svizzera.
    La giurisdizione applicabile è:

    • Obergericht des Kantons Zürich
    • Internationale Rechtshilfe
    • Hirschengraben 13/15
    • Postfach
    • 8021 Zürich 1